Algemene Voorwaarden B&B de Victorie
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, overeenkomsten en verblijven bij B&B de Victorie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Reserveringen
2.1 Een reservering is definitief zodra de gast een bevestiging van B&B de Victorie heeft ontvangen.
2.2 B&B de Victorie behoudt zich het recht voor om een reservering zonder opgave van redenen te weigeren.
2.3 Bij het maken van een reservering dient de gast alle gevraagde gegevens correct en volledig te verstrekken.
3. Prijzen en betalingen
3.1 Alle prijzen zijn vermeld per kamer per nacht.
3.2 Eventuele extra’s of bijkomende kosten zoals extra handdoeken en/of beddengoed, worden tevens vermeld per kamer per nacht.
4. Borgsom
4.1 Bij reserveren wordt een borgsom van €150 middels pre-autorisatie per verblijf gevraagd.
4.2 De borg wordt binnen 7 dagen na vertrek vrijgegeven, mits geen schade, vermissing of buitensporige vervuiling is geconstateerd.
4.3 B&B de Victorie is gerechtigd schade of extra kosten met de borg te verrekenen.
5. Annuleringen
5.1 De gast kan de reservering schriftelijk (per e-mail) annuleren.
5.2 Annuleringsvoorwaarden:
- Kosteloos annuleren tot 24 uur voor aankomst.
5.3 Bij voortijdig vertrek vindt geen restitutie plaats.
6. Check-in en check-out
6.1 Check-in is mogelijk tussen 15.00 uur en 20.00 uur.
6.2 Check-out dient te gebeuren uiterlijk om 11.00 uur.
6.3 Bij te laat uitchecken kan een extra nacht in rekening worden gebracht.
6.4 De gast dient de kamer op tijd te verlaten en kan geen aanspraak maken op verlenging van het verblijf zonder voorafgaande toestemming.
7. Verblijf & huisregels
7.1 De gast dient de accommodatie en inventaris zorgvuldig te gebruiken. Bij diefstal zal aangifte worden gedaan bij de politie.
7.2 Het is niet toegestaan om met meer personen te verblijven dan bij de reservering is opgegeven.
7.3 Roken is binnen de accommodatie verboden.
7.4 Huisdieren zijn niet toegestaan.
7.5 Tussen 20.00 uur en 08.00 uur dient rust in acht genomen te worden; overlast voor andere gasten is niet toegestaan.
7.6 Illegale activiteiten, feesten of evenementen zijn niet toegestaan.
7.7 De accommodatie mag uitsluitend worden gebruikt als tijdelijke verblijfsplaats; permanent verblijf is niet toegestaan.
7.8 U kunt extra beddengoed afnemen, u dient wel zelf uw bed te verschonen. Het gebruikte beddengoed kunt u in de wasmand doen die aanwezig is in uw verblijf.
8. Aansprakelijkheid
8.1 B&B de Victorie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen van gasten.
8.2 Gebruik van alle faciliteiten geschiedt op eigen risico.
8.3 De gast is aansprakelijk voor schade die door hem/haar veroorzaakt wordt.
8.4 B&B de Victorie is niet aansprakelijk voor storingen van diensten of voorzieningen die buiten haar controle vallen.
9. Overmacht
Bij overmacht (bijv. brand, extreme weersomstandigheden, ziekte, technische storingen) kan B&B de Victorie de reservering wijzigen of annuleren. De gast ontvangt in dat geval de reeds betaalde bedragen terug, maar kan geen verdere compensatie eisen.
10. Bezoekers van gasten
10.1 Het ontvangen van bezoekers is niet toegestaan.
10.2 Overnachting van niet-geregistreerde personen is niet toegestaan.
11. Privacy
11.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor reserverings- en administratieve doeleinden.
11.2 Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacy beleid conform de AVG.
12. Klachten
12.1 Eventuele klachten dienen direct gemeld te worden bij B&B de Victorie, zodat naar een passende oplossing kan worden gezocht.
12.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze schriftelijk worden ingediend binnen 7 dagen na vertrek.
13. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Privacybeleid B&B de Victorie
1. Wie wij zijn
B&B De Victorie
Luttik Oudorp 105
1811MV Alkmaar
info@bnbdevictoriealkmaar.nl
Telefoon: 06-24313592
2. Welke gegevens wij verzamelen
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer u een reservering maakt of contact met ons opneemt:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Aankomst- en vertrekdatum
- Betalingsinformatie
- Eventuele voorkeuren die u zelf doorgeeft
- Wettelijk verplichte gegevens voor toeristenregistratie
3. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken uw gegevens voor:
- Het afhandelen van uw reservering
- Het onderhouden van contact vóór en tijdens uw verblijf
- Administratie en facturatie
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals toeristenbelasting)
- Het verbeteren van onze dienstverlening
- Het versturen van een nieuwsbrief (alleen indien u zich hiervoor aanmeldt)
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- De uitvoering van de overeenkomst (uw reservering)
- Een wettelijke verplichting (zoals toeristenregistratie)
- Gerechtvaardigd belang (bijv. fraudepreventie)
- Toestemming (bijv. inschrijving nieuwsbrief)
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Reserveringsgegevens: 7 jaar (belastingwetgeving)
- E-mails: maximaal 1 jaar
- Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft
6. Delen van gegevens met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht:
- Boekhoudsoftware
- Betaaldienstverleners
- Gemeente (toeristenbelasting)
- Websitebeheerder
- Schoonmaakdienst (alleen indien noodzakelijk)
Met alle partijen is een verwerkersovereenkomst afgesloten of is dit wettelijk geregeld.
7. Cookies
Onze website gebruikt (functionele / analytische / marketing) cookies.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- SSL-verbinding (https)
- Beveiligde toegang tot reserveringssystemen
- Regelmatige updates van software
- Toegang tot gegevens beperkt tot personen die dit nodig hebben
9. Rechten van betrokkenen
U heeft recht op:
- inzage in uw gegevens
- correctie
- verwijdering
- beperking van verwerking
- bezwaar
- dataportabiliteit
- intrekking van toestemming
- indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Een verzoek kunt u indienen via: info@bnbdevictorie.nl
10. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid?
Neem contact op via: info@bnbdevictorie.nl of 06-24313592
